2020年7月10日 星期五

MahoMangaDownloaderVer11.6 更新 (含Ver11.5)

今天有使用者反應N站無法搜尋的問題, 這其實是N站一個月前左右大改版, 排版修改不說, 還把搜尋功能拿掉只剩tag功能, 所以當時修復N站下載時順便就把壞掉的搜尋功能也拿掉了, 今天使用者反應後看了下N站的搜尋欄又回來了, 就把搜尋的功能補回來了~。

再來是慣例的題外話, 最近開始填愛抓弄人的高木同學動畫坑, 這部當初漫畫剛出時就一直有在追, 山本崇一郎老師的作品也幾乎是每部必看! 在我心中山本老師跟若林稔弥老師兩位根本是こい界中臭酸味的翹楚(稱讚意味XD)

當初動畫坑一直沒有追, 最近開始看了後真的驚為天人, 沒想到動畫的節奏這麼好, 把漫畫沒辦法表現的部分幾近完美的表現出來了, 高木股整個瘋狂漲停板啊!!!

如果還有人沒看過這部, 強烈建議從動畫開始看!!!  可以讓你瞬間年輕15歲!!!




TV S1 OP


TV S1 ED



Ver11.6 更新內容:
  • 修復N站網址搜尋bug

Ver11.5 更新內容:
  • 修復N站搜尋功能


下載器Demo圖:





介紹:
https://project.zmcx16.moe/?page=mahomangadownloader


環境需求


簡單除錯:
  1. 如果下載失敗, 麻煩先用瀏覽器測試看資源是否存活。
  2. 如果能正常用瀏覽器瀏覽, 麻煩先查看LogFiles資料夾內的log檔案看錯誤訊息為何。
  3. 回報問題時, 麻煩提供有問題的網址以及log內容, 這樣我才有辦法測試找問題原因。



檔案位址:
https://drive.google.com/file/d/11BeGd1OmESZ3XCLdEqumJdpa1ul69xmq/view?usp=sharing

32位元版本:
https://drive.google.com/file/d/1KsRoidHTuURN6sqDHasjrKJz7FabupyB/view?usp=sharing

解壓密碼:zmcx16



免責聲明:
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MahoMangaDownloader僅作為學術研究使用,禁止利用本程式行非法用途。

2020年7月6日 星期一

[讀書心得] 老人詐欺:把老人當作目標,不僅是因為老人好騙。更是因為「那個世代」,壟斷最多財富

書名:
老人詐欺:把老人當作目標,不僅是因為老人好騙。更是因為「那個世代」,壟斷最多財富

博客來:
https://www.books.com.tw/products/0010825992



會注意到這本書是當初看到下面這篇文章, 裡面有節錄文章片段:
https://www.thenewslens.com/article/123041


當時看完上面文章有震撼了一下, 沒想到竟然會有一本書是去採訪詐騙集團的成員, 並且將他們的動機, 組織架構, 員工培訓等等做詳盡的介紹, 因為感覺內容真是太有趣了, 就決定趕緊買來看看!!


結果昨天一看就停不下來, 幾乎一口氣把整本書看完, 看完果然不出所料, 不如說是大大的出乎預料, 比我想像的好看太多了, 整本故事的內容簡直比小說還精采, 尤其是敘述員工培訓那一段, 代入感超深, 甚至不免在心中問自己: "如果今天我身處一樣的環境, 我應該也會跳進那個世界裡去吧..."。

關於全書章節大致可以分為三大篇章:

1. 組織架構篇:
裡面介紹詐騙集團的詐騙組織架構, 粗略分可以分成3大塊:

a. 金主:
出資方, 基本上不會是一個人, 通常會是數個人一齊出資, 金主彼此之間也不一定會認識彼此, 其中會有一個大掌櫃負責跟金主接洽, 收購名冊, 在用這些錢跟資料給底下的詐欺店鋪進行詐騙行動, 一個大掌櫃會負責好幾個詐欺店鋪, 並且負責將收到的款項扣掉營運跟分紅後在交給金主。

b. 詐欺店鋪(桶仔店):
從事整個詐騙行為的團隊, 基本上就是想劇本, 再來就是不斷打電話進行詐騙行動, 詐騙到的金額可以抽10%甚至更高, 一個桶仔手(詐騙業務員)最基本也能一個月賺到百萬日幣, 厲害的甚至可以到千萬日幣等級。

c. 馬仔:
負責收錢的團隊, 基本上就是組織的最低層級, 也是用過即丟的道具, 會被警察抓到的都是這一層, 其中馬仔至少會分A~E個組織, 錢會分別轉過5~6手後, 最後才會交給大掌櫃, 所以基本上會被抓的都是A, B組織, 很難抓到最後的大掌櫃。

上述組織架構最厲害的地方在於, a, b, c彼此都是不認識對方的, 也就是做到組織切割。 互相分工的部分唯一的接點就是大掌櫃, 而詐騙集團不可能抓得完的原因在於, 大掌櫃不可能供出金主跟詐欺店鋪出來, 做到那個地位的人已經不是想走就走了, 沒有接班人的情況想從良也不可能, 因為有可能自己到家人會通通被做掉, 而其他組織因為彼此都不認識, 所以警方也不可能一網打盡整個詐騙集團, 哪個部分被抓了在替補就好, 某方面來說比幻影旅團還厲害...。

以書上的內容來說, 詐欺店鋪會被抓只有一種情況, 就是桶仔手太高調了, 賺到了幾個錢就跑去酒店喝酒揮霍, 引起警察注意才有可能被抓, 而這種情況也越來越少, 因為詐欺店鋪對員工(桶仔手)的上班規矩, 甚至比軍隊還嚴苛, 而你只要壞了規矩就是立刻被組織切割, 直接炒你魷魚, 而你也絕對不可能去跟警方告密, 因為你的身家所有資料, 親人朋友, 妻子女朋友的資訊都在集團手上...。


2. 員工培訓篇:
這部分是我覺得本書中最精彩的地方, 書中的故事完整的敘述了如何招募一般人進來, 然後經過高壓的訓練後在帶他們去觀察社會, 並讓他們做啟發性思考, 最後留下的人都是那種充滿幹勁及熱情, 決定從事這份行業, 並且熱愛這份工作...。

對, 也就是洗腦!!  而且從這段培訓(洗腦)過程, 培訓人員會從巨大的挫折感, 到獲得巨大的成就感, 最後在讓他們做啟發性思考, 思考自己接下來要做的工作, 到底是不是有意義的, 自己願不願意去做, 而且從頭到尾都給他們選擇可以立刻離開的權利, 而最後培訓出來的, 就是個個有無限熱情跟幹勁的人才, 我在看這篇的時候也不時問自己, 今天如果我在這樣的環境下, 我會怎麼選擇, 如果今天我沒有任何一技之長, 或是只能做22k的工作的話, 我應該毫無疑問會選擇加入詐騙集團吧...。


3. 實際訪問篇:
這篇採訪了數個真實的詐騙集團人士, 詢問他們對自己工作的想法, 以及對社會的看法, 其中每個人的共通點都是沒有一個好的家庭環境, 生長環境都十分困苦, 所以他們只能靠"這種方式"的工作才得以翻身, 而且從訪談內容來看, 這些人的思想都非常成熟, 有自己對這社會, 制度的看法。 而且他們也會將自己賺來的錢回饋自己的下層部屬, 甚至有個人在日本大地震時捐款數千萬日圓賑災。

為什麼能在工作上投注這麼多熱情, 能做得出這麼多成果的人要去做詐騙這行業呢? 書中有提到, 裡面有很多人是不得不這麼做, 他們的出生環境不好, 所以只能靠自己拼命努力才能求生存, 而這社會卻沒辦法給他們"正常管道"成功的機會。 所以他們才選擇從事詐騙這行業, 並且願意付出大把熱情跟努力去做。


最後想分享一句書中最讓我震撼的一句話:

下面兩項行為, 哪一項比較惡劣?
1. 欺騙一個身無分文的人, 用全額貸款兩百萬日圓, 買下毫無價值的東西。
2. 欺騙一個擁有兩千萬日圓存款的人, 從中奪取兩百萬日圓。

以(1.)來說, 在這社會制度上有太多鑽法律漏洞的惡劣行徑, 其中我能想到最具代表性的, 就是美國次級房貸了, 因為金融圈發現衍生性商品的金融魔法, 把一堆債劵跟貸款包一包就能變成AAA級金融商品, 所以銀行為了賺錢, 讓根本沒有還款能力的人買負擔不起的房子; 還有像是保險詐騙, 為了賺傭金, 慫恿客戶買一堆根本負擔不起的保險; 再來就是那些金字塔階級的既得利益者, 不斷的炒高房價, 開黑心公司壓榨員工, 這世界上有太多太多鑽法律漏洞卻不是犯罪的惡劣行為。

而(2.)來說, 日本的老年人光是退休年金就比一般年輕人剛入社會認真工作的薪水高, 而且他們手上有大把的金錢, 卻不拿出來刺激經濟, 增加年輕人的工作機會, 經濟蕭條的情況導致年輕人更找不到好的工作, 過的日子更是糟糕。 而今天那些人就算少了100, 200萬甚至1000, 2000萬, 頂多也只會悔恨一下, 照樣可以過舒適的好生活, 我們集團今天想鎖定的目標, 就是這群人。


其實只要稍微分析一下, 就知道只有這兩個選項是很奇怪的, 上面兩種行為無疑都是惡劣的行為, 只是造成的傷害不相同罷了, 可是對已經走投無路, 人生只剩22k甚至更慘快活不下去的人, 這不僅僅是他唯一翻轉人生的機會, 更是一個更簡單, 更快速的報復社會的方式...。


我跟書中作者的看法一樣, 我也覺得詐騙集團不可能根絕, 因為這些人從事詐騙的動機, 心情, 以及可選擇的路來說, 這的確是一條簡單又容易達成目的的路, 真的想減少這社會詐騙案件的話, 最該做的應該是減少這社會上可憐的家庭, 以及某些就算在怎麼努力, 卻還是不會有成果的制度吧...。

P.S. 最後推薦一本以前看過的邪教洗腦的書, 這輩子看過最可怕的洗腦故事:

洗腦:X JAPAN主唱的邪教歷劫重生告白

https://www.books.com.tw/products/0010689957



2020年7月3日 星期五

[讀書心得] 不踩雷投資法

前陣子買的一本教分析財報的書, 博客來資訊如下:

不踩雷投資法:留意10大跡象,避開地雷股,發掘潛力股,掌握獲利原則



認真說這本書其實蠻乏味的(教分析財報的書好像大多是這樣...), 主要內容就是拿一些財報作假或粉飾太過份的上市公司案例, 教你怎麼事前從財報中看出蛛絲馬跡, 其中本書提到最關鍵的十大跡象有:

  1.將大量成本轉列為資產。
  2.預估庫存量異常→可能有隱蔽公司虧損的危機!
  3.資產負債表中包括大量應計收入→現金流不佳!
  4.資產負債表品質惡化。
  5.商譽(資產負債表的無形資產)變差。
  6.靠收購成長的公司→注意併購案常常破壞公司價值!
  7.貸款或壞帳→留心壞帳準備金的問題!
  8.關係人交易→公司可能未遵守嚴格管理標準!
  9.會計師和某間公司走得太近→小心會計師做假帳!
  10.資產負債表與公司活動水平嚴重不符。

下面會分別用書中的例子簡略介紹上述這十項重點:


1.將大量成本轉列為資產

財報三大表中的損益表是用來表示公司這段時間賣了多少產品(營收), 其中扣掉營業的成本, 可以得到營業毛利, 之後再扣掉一些產品間接成本, 像是行銷, 管理, 研發等等(營業費用), 就可以得到營業利益, 最後在扣掉一些營業外支出就是稅前淨利, 扣完稅後就是最終公司賺到的錢, 也就是稅後淨利。

要讓損益表最後的淨利變好看, 要嘛就是提高營收, 不然就是減少成本; 這裡主要探討財報造假成本的部分, 國際會計準則中, 在某些限制的條件下, 是允許將損益表的成本移到資產負債表的資產上的, 只要滿足以下條件:
1. 這些成本是某些計畫的一部分, 而且此計畫在技術上可行, 並且未來可被應用及販售。
2. 公司必須有完成該計畫, 即建立無形資產的意向。
3. 必須證明該無形資產在未來可以創造經濟效應, 即該產品必須存在著市場或經濟用途。
4. 公司具備足夠的資源完成開發。
5. 無形資產的支出可以被確實地計量。

簡單來說, 要將公司賺錢與否財報化, 以某些行業來說難度較高, 以製造業或是服務業來說, 生產並賣出多少產品或有多少客人消費就能算出這間公司賺了多少錢; 可是像軟體開發公司, 開發一個大型軟體可能曠日廢時, 如果在一開始就得算進這些開發成本, 那公司的當季或當年的財報就會很難看, 所以才有無形資產這個項目, 讓開發成本可以列入資產, 然後逐年攤提。

從這裡不難想像, 無形資產是無法被精確定量或評估的, 這讓公司有很大的空間可以調整財報, 公司可以大大高估自己無形資產的預期利益價值, 或是將自己的內部開發成本轉到無形資產(即便該成本本來應該是列在損益表上), 這樣動動數字損益表就超好看了。

重點: 如果看到財報中無形資產的比例很高, 而且每年一直增加沒有攤銷掉, 那財報動手腳的可能性就很大。


2.預估庫存量異常→可能有隱蔽公司虧損的危機!

這點幾乎每本教財報的書都會提到, 除了像建築公司或很依靠原物料的公司以外(這類公司的高庫存是有意義的, 畢竟是他們生產產品的材料), 如果某間公司的庫存一直增加, 那這間公司可能很有問題, 可能是公司營收不好, 把過剩的產品一直堆庫存, 可是因為不想讓財報難看, 所以一直不願以市價攤銷或重估價。

舉個例子來說, 像是販賣服飾業或運動鞋等公司, 通常當季產品過季後價值就會大打折扣, 如果這類公司的庫存很高, 那就可能很有問題, 那些庫存商品可能根本就不值財報上寫的數字。 另外像是電腦類的產品也一樣, 一個5年前10年前的CPU庫存, 最後庫存重估值認列損失時, 那虧損應該超可怕。

重點: 如果一家公司財報的庫存持續飆高, 又不屬於高庫存是有價值的產業型態的話, 那些庫存可能毫無價值, 未來認列損失時會很可怕。


3.資產負債表中包括大量應計收入→現金流不佳!

這點也是分析財報的書常常提到的一點, 不過通常提到的是應收帳款, 而應計收入跟應收帳款的差異如下:

應收帳款: 有開立發票或支票收據, 未來可以跟客戶請款的款項
應計收入: 沒有發票或支票收據, 公司預期收入的預估值

會有應計收入這個項目, 是因為某些公司銷售的產品或服務交付期間很長, 像是軟體服務會有銷售->交付客戶->執行與測試等等階段, 所以在沒辦法在銷售時就確定實際的金額與款項(畢竟後面的客戶服務也是要視情況算錢的), 所以這項目跟無形資產一樣, 在會計上做手腳的空間很大。

而即便是應收帳款, 也不能保證一定收得到所有的錢, 如果一間公司的應收帳款非常高, 而且換算下來的週轉天數很長, 那就會有經營上的風險, 而且也有可能是公司為了讓當季的營收好看, 跟經銷商說好大量出貨給經銷商, 等財報出來後再讓經銷商退貨, 用這種方式粉飾財報也是有可能。

重點: 如果財報上的應計收入或應收帳款或遞延收入很高或不正常大幅增加, 就有財報作假的可能, 而如果換算下來的週轉天數過長, 則公司可能會有周轉不靈等經營上的風險。


4.資產負債表品質惡化

這邊探討的是資產負債表中有分品質高的資產以及品質低的資產, 要分析這塊就不能只看YAHOO財經那種整理好的財報, 因為財經網上的都是整理過的通用財報, 看不到資產負債表的細項。

以一般通用的資產負債表, 流動資產或是一年內到期的應收帳款, 就屬於品質較高的資產, 因為期間短比較不會有價值差異或拿不到款項的風險, 而長期應收帳款或應計收入就屬於品質低的資產。 不過如果看的是該家公司提供的完整財報, 那你可以看到像是貿易應收帳款, 其他應收帳款等等細項, 就有更多資訊幫助分析資產負債表的品質。

重點: 無, 要看個別公司的財報需要花很多時間跟功夫研究, 每間公司的財報重點又不一樣, 只能case by case分析。


5.商譽(資產負債表的無形資產)變差

商譽指的是當一家公司想併購另一家公司時, 通常會有溢價差, 例如今天A公司花了10億買B公司, 可是B公司的總資產價值只有5億, 而A公司願意花10億買是因為看好併購B公司後可以擴大自己的事業領域, 增加營收以及淨利, 所以願意溢價購買, 不過如果直接把價差的5億一口氣算到虧損上, 那A公司當年的財報就會很難看, 所以會計準則是允許將併購的溢價差作為商譽這個項目, 然後在每年減損折現。

如果今天一間公司是靠大量併購來維持自己的成長, 雖然損益表當下很好看, 可是資產負債表的商譽是要年年減損的, 如果併購後的成長沒有帶來預期的成長, 那未來公司的財報就會不好看, 畢竟花的錢沒有產生對應的價值出來。 而如果併購後反而更糟, 不只營收成長不如預期, 甚至併購的公司其實有沒預期到的隱藏債務, 那就更是雪上加霜, 甚至有可能導致併購後沒多久公司就破產。

重點: 如果資產負債表中的無形資產的商譽佔的比例很高, 需特別注意該公司的併購是否對本業有所幫助, 是不是一筆好買賣, 而如果每年商譽都持續增加, 這代表公司可能是靠併購成長的, 如果都是對本業沒有正相關的併購, 那失敗的可能性就很高。
 

6.靠收購成長的公司→注意併購案常常破壞公司價值!

其實跟(5.)內容差不多, 直接同上!


7.貸款或壞帳→留心壞帳準備金的問題!

這篇書中提到的是一間銀行以及貸款公司的例子, 這兩間公司是用比較激烈的行銷方式在做貸款業務, 所以流動比率很低(流動資產 / 流動負債), 這代表未來壞帳的比例可能也很高, 而果不其然在遇到金融海嘯時, 即便這兩間公司資產是大於負債的, 可是最後果然因為擠兌 + 準備金不足破產。

重點: 如果一間公司的流動比率很低, 那遇到黑天鵝時可能會周轉不靈導致公司破產


8.關係人交易→公司可能未遵守嚴格管理標準!

這邊講的是關係人交易, 如果一間公司是家族企業, 而且有將公司資產或子公司出售給關係人的情況, 那這種公司風險可能就很高, 畢竟就是將公司治理當自己家在亂搞。 

重點: 要查關係人交易只能關注新聞並且看該公司自己發布的財報, 金融網上的財報看不到這類資訊, 只能勤勞點時常關注了...。


9.會計師和某間公司走得太近→小心會計師做假帳!

這章講的是會計師跟公司串通的故事, 就是會計師球員兼裁判亂搞, 雖然裡面有提到一些看的方法, 不過個人感覺方法有限, 基本上要看出來很難...。

重點: 無。 多燒香拜拜自己不會遇到了, 另外就是參考冰山法則, 通常你看到一小角有問題的地方, 水面下看不到的可能跟冰山一樣大, 有看到一點有問題的地方立刻跑就對了!


10.資產負債表與公司活動水平嚴重不符。

最後這章提到的是, 如果財報上的數字跟該公司的活動業務忽然落差太大, 那就是財報造假的警訊! 書中有舉東芝作為例子, 上層為了公司成長給底下業務拋了不可能達成的挑戰, 而底下的人要是達不到挑戰就得走人, 最後底下的人只能靠財報造假的方式來達成上級交付的挑戰, 而造假的方式就是各種樣樣來, 用過高的價格及數量外包業務, 高估庫存價值, 調整固定資產的折舊比率等等, 最後事情被爆出來之後, 估計東芝誇大了近40%的利潤...。

重點: 如果一間公司的財報忽然有大變化, 可是這變化又跟公司的活動不相符, 那造假的可能性很大, 另外以財報三大表中, 損益表跟資產負債表是最容易動手腳的, 可是現金流量表要造假很難, 以東芝那幾年造假的財報可以看出, 東芝不是一間創造現金流量的公司, 如果一間公司有創造利潤且成長, 可是現金流量卻沒有對應的表現的話, 那造假的可能性就很大。


總算是把書中的十個重點寫完了, 基本上教分析財報類的書真的都蠻無聊的, 然後上面的東西大概有一半以上自己也學過了, 可是最大的問題還是學完了卻不去用, 自己每次看財報都草草看過, 用感覺去看財報好不好, 這次寫這本讀書心得其實有點像逼迫自己去條列式重點, 讓自己未來看公司財報時都能條列式分析...。


最後就是每次最期待的慣例分享圖, 順便加上對未來自己的期許, 希望之後自己在選股 & 買進賣出的時候, 都有下面這種感覺XD



2020年6月29日 星期一

MahoMangaDownloaderVer11.4 更新

今天有使用者反應mfkhm網站只提供手機觀看, 不給電腦版瀏覽器觀看, 所以下載器就不能下載了。 印象中很久之前也有人提過這問題, 不過當時覺得有點扯, 怎麼會有網站只提供手機不給電腦瀏覽器使用, 想說網站遲早會開放就先放置這問題了。 不過今天接到回報後想一想, 都過這麼久了還是這樣, 那網站應該是不會再開放電腦瀏覽器觀看了, 這個網站韓漫資源也蠻豐富的, 就決定修一修, 讓下載器也支援手機模式的功能。

因為就算下載器能用了, 網站本身還是只支援手機觀看, 如果想在電腦上觀看的話, 可以裝支援手機模式的擴充套件, chrome的話可以使用Mobile View Switcher 。



照往例的推坑活動, 今天剛好在亂挖舊漫畫來看, 決定來推坑風間綾未的兩部生活紀實漫畫:

1. 攻略3次元戀愛 ~ 30歲宅女漫畫家邁向結婚之路~ 全
https://www.books.com.tw/products/0010667678




2.  御宅新娘
https://www.dm5.com/manhua-yuzhaixinniang/



會認識這作者是學生時代有看這作者畫的小不點公主, 是將寵物想像擬人化的溫馨治癒小品漫畫, 個人非常喜歡, 而這兩本漫畫則是作者風間綾未的個人生活紀實漫畫, 第一部講的是作者小時候完全對戀愛無緣, 等到成人後才驚覺自己單身很可悲, 拼命努力脫單的故事; 而第二部則是描寫風間綾未成功結婚後的新婚生活, 這兩部都是一本完結, 而且兩本內容都有趣爆笑又超讚, 非常推薦入坑!!!

順便一提, 風間綾未的老公也非常的驚人(這個暴雷應該沒關係吧XD), 就是聲優初體驗的作者紺野あずれ!!! 這兩個作者的作品我都有追, 所以當我知道這件事時, 真的是眼睛掉鱗片了, 溫馨治癒系的作者嫁給了大變態漫畫作家, 知道的時候我快笑到肚皮撐破了WWW  這部紀實漫畫會這麼好看不是沒道理的, 因為兩個作者都太有特色了XD




Ver11.4 更新內容:
  • 修復mfkhm改版只支援手機觀看導致不能下載的問題


下載器Demo圖:





介紹:
https://project.zmcx16.moe/?page=mahomangadownloader


環境需求


簡單除錯:
  1. 如果下載失敗, 麻煩先用瀏覽器測試看資源是否存活。
  2. 如果能正常用瀏覽器瀏覽, 麻煩先查看LogFiles資料夾內的log檔案看錯誤訊息為何。
  3. 回報問題時, 麻煩提供有問題的網址以及log內容, 這樣我才有辦法測試找問題原因。



檔案位址:
https://drive.google.com/file/d/1i8n5cUHE_JVrYMjosq_8O7AqGMopOuT_/view?usp=sharing

32位元版本:
https://drive.google.com/file/d/1SpFKgWvllAc8Jt0gZDQeIaXUPYhtWtg0/view?usp=sharing

解壓密碼:zmcx16



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2020年6月28日 星期日

[超好懂商業入門系列] 傾聽與溝通

超好懂商業入門系列第三篇, 其實傾聽相關的書自己以前也看過一兩本, 不過有時候都會在某些事情發生過後才察覺, 當時的自己不知不覺就變成都在表達自己, 或是自己不知不覺就把傾聽這件事拋到腦後, 無意識的在硬塞自己的價值觀給對方, 根本沒有做到好好傾聽, 才想說再買一本來看看。


超好懂商業入門:傾聽與溝通



看這本書之後, 我發現自己以前看的傾聽相關的書跟這本傾聽與溝通最大的差異在於, 我之前看的書幾乎都只闡述技巧以及好處, 是站在提升傾聽技能以達到提升自己事業這個目的所撰寫的, 而這本書的作者是心理學博士&心理諮詢師, 是以心理健康以及增進人際關係的目的撰寫, 特別著重於心靈上的溝通層面上, 書中的漫畫是以某市公家機關成立"傾聽課", 公務員女主角轉到傾聽課之後, 邊學習傾聽並解決市民煩惱的故事。

我個人看完是覺得這本書比我之前看的傾聽書好看多了, 畢竟學了技巧就算真的會用了, 可是如果心態上是為了物質性質&功利層面才做, 那最多能做到的頂多就是待人處世以及工作上順利多了, 精神層面以及實質的人際關係還是沒辦法有更進一步的改善。



本書的重點我認為有以下:

1. 傾聽是心靈的互動
相信大家都有經歷過, 明明我有在聽對方說, 為什麼有時對方反而沒有感覺, 甚至可能效果更糟糕, 這其實可以分成幾種情況:

a. 當對方在訴說煩惱時, 你卻不斷的回答"你的正確解答", 不過其實大多時候對方只是想找人說說話, 希望有人能理解他的感受, 而不是真的想要解答(如果是工程師思維應該就反過來了, 想要的反而是解答XDD), 這時候一直聽你的解決方法, 並不會有助於讓他心理更好受。 

b. 聆聽者並沒有真正站在對方的立場思考, 只是循著對方的話語回覆對應的詞句, 讓說話者感覺你只是在敷衍他, 而不是真的在聽他說話, 理解他的感受。 

c. 說話者所說的話其實不是真正的問題, 由於害怕被討厭或讓狀況更糟糕, 所以並沒有把真正的感受說出來, 而聆聽者卻沒有察覺對方有難言之隱, 以"說給我聽沒關係喔"的方式反而造成對方更大的壓力, 變成像是逼對方開口一樣。

像上述這些情況, 最根本的原因在於, 聆聽者沒有站在對方的立場思考, 也就是沒有同理心的關係, 不少文章跟書籍都有介紹什麼是同理心, 以及同理心跟同情心差在哪裡, 這邊就不再贅述了, 而最大的問題就是, 要如何有同理心, 時時站在對方的角度, 理解對方的感受。 基本上並沒有一個完美的手冊教你做到這件事。

要做到有同理心, 最重要的是對對方產生興趣, 把他當成自己的事去思考, 去感受。 這件事雖然很難, 不過只要一直去想像, 就可以達到訓練的效果, 只要努力, 就一定可以做得到!

另於關於傾聽的技巧方面, 這本書也有提到不少, 不過一切的前提還是以同理心開始, 去理解, 去思考, 去想像, 這部分就不多著墨了。


2. 同理跟同感是不一樣的
這部分是我最印象深刻的地方(以前沒接觸過同感這個詞), 同感的意思是, 你在聆聽對方說話時, 不知不覺被對方的感情吞沒, 也就是所謂的"感同深受", 可是這跟同理又不一樣, 你的感同身受可能是因為你自己過去也有類似感受, 所以將對方跟過去的自己重疊了, 造成你會以自己的感受來當作對方的感受, 而不是用同理心去站在對方的立場思考。 

以這本書的漫畫例子來說, 女主角的女兒心情不好, 原因是因為學藝會的戲劇角色分配, 老師直接選擇自己喜歡的學生當主角, 而她則被分配扮演樹木, 因為自己很想扮演主角, 也很努力的背好劇本, 所以才很難受。




而女主角聽完女兒的煩惱後, 也想起自己以前也有一樣的回憶, 所以將這件事投影到過去的自己身上, 覺得這樣很難接受想打電話給老師, 而女兒則覺得媽媽是要打電話跟老師抗議(實際上就是這樣沒錯, 只是媽媽當然不會覺得自己是在抗議), 即便女兒苦苦哀求, 媽媽也還是想找老師談, 最後是爸爸站在女兒的立場思考, 阻止女主角打電話給老師才落幕。






像上面這種情況就是個很好的例子, 傾聽的時候絕不能"同情"或"同感"對方, 必須將自己的感情放在一旁, 把對方的心情當成自己的心情去感覺, 這才是所謂的"同理"。


這本書還有不少關於傾聽的好例子, 不過礙於篇幅就先到這了, 最後貼上上面同感篇的漫畫後續, 個人超喜歡XD































這樣目前手邊的超好懂商業入門系列就全部看完了, 沒想到每一本都很好看, 決定繼續挖挖看這系列有沒有其它想看的題材!!!



2020年6月27日 星期六

[超好懂商業入門系列] 情緒管理

這本書也跟上篇一樣是用公司去年的樂活補助買的, 其實自我評估我自己是很少會情緒化生氣的, 不過雖然不會有爆發性的生氣情緒, 可是自己有時常常會被一些小事影響導致情緒低落, 像是問問題被已讀不回阿, 或是犯錯導致的情緒低落久久不散連帶影響做不下其它事, 或是之前在ptt忽然被人用正論狂噓等等, 所以偶爾會買些心理學或精神健康的書來看(目前看下來最推薦的還是被討厭的勇氣這本書, 是目前看過阿德勒的個體心理學的相關書籍中寫最好的一本!!)

回歸正傳, 這次看的書一樣是兩小時就能看完的漫畫系列:

超好懂商業入門 情緒管理



這本書的主要內容是在介紹"憤怒管理", 裡面提到生氣是人類健康的情緒, 不應該放縱它導致人際關係的損傷或是抑制它悶出心理疾病, 當你生氣時該做的應該是如何管理並正確的應對它, 以我個人來說內容其實比阿德勒的個體心理學還好, 個體心理學對生氣的定義我覺得太哲學性了, 阿德勒認為人類並不會被情緒控制, 情緒(包含生氣)都是為了達到目的的手段, 就好像有人可以一邊在電話中生氣另一邊又立刻笑臉迎人一樣, 我是覺得某方面來說雖然有道理, 可是這樣不能解決潛意識下為了達到目的而生氣所導致的結果, 變成像是用"人類的本質不會生氣, 所以你生氣其實是你想要生氣"這樣的哲學想法說服自己, 這不一定對每一個人都有效...。


情緒管理這本書對生氣的定義有部分跟個體心理學一樣, 就是"生氣是為了達成目的", 而這個目的通常是所謂的防禦機制, 因為你有危險了(不論是直接或間接, 以直接來說例如有人想要用言語或暴力傷害你, 所以你會生氣想反抗; 以間接來說就是你的價值觀被侵犯, 為了保護自己所以才生氣, 例如有人跟你想法不合所以起爭執, 或是更間接的對你無害但是就是單純看不慣對方的行事, 例如對方做事不認真, 小孩玩具不好好收拾等等...)。

本書將生氣定位成二次情感, 二次情感代表它背後有所謂的一次情感, 也就是造成二次情感的主因, 像是悲傷、懊悔、痛苦、困惑、不安等等, 想要管理好自己的生氣情緒, 認知自己生氣的源頭, 才有機會分析並不讓一樣的生氣情緒再次出現。

關於最重要的管理生氣的做法, 主要有以下:

1. 生氣大多時候是突然來的情緒, 而生氣的高峰大概有6秒, 而這突然的情緒要先穩住不造成人際關係的傷害, 有以下做法:

a. 量化數值 b. 默念倒數  c. 安心咒語  d. 放空思緒  e. 離開現場  f. 轉換意識  g. 呼吸放鬆

這邊只介紹量化數值這方法, 當你生氣時, 先立刻想想自己有多生氣, 用人生中遇到的生氣經驗來打分數1~10分來評大概是幾分, 當你這樣做的時候你會發現幾乎大多事都不會是最生氣的那種事, 就有很大的機會先冷靜下來。

這個方法我在漫畫"情定大飯店"的抱怨專家那話也有看過類似的作法, 以服務業來說難免會遇到奧客, 而男主角提供讓年輕員工不被奧客搞到生氣的作法是幫客人做分類, 依據奧客抱怨的方式不同, 可以分成各種不同的類型, 當遇到奧客時要先試著思考這奧客是屬於哪個類型, 在根據不同類型作不同的應對處理, 聽起來很合理沒錯, 不過其實這件事最大的用意在於讓年輕員工把注意力移到分類思考上, 藉由這樣的客觀思考就比較不會被對方的情緒所影響。












上面提到的是處理生氣情緒當下的方法, 可是根本的原因還是沒有解決, 在處理完當下的生氣情緒後, 之後要怎麼辦是第二個重點:

2. 如何表達自己的想法與感受給對方

a. 增加傳達情感的詞彙量:
簡單的說就是不要用笨蛋, 呆子, 傻瓜, 或是你怎麼這樣, 發出噪音等等方式表達, 重點不在於辯倒或打倒對方, 而是要明確表達自己的想法, 不要讓對方誤解, 不然對方不知道你的想法, 只會覺得你在無理取鬧, 很煩, 造成溝通的負面循環。

b. 不要固守自己的理所當然:
不要把重點放在自己的主張, 而是肯定雙方的立場, 溝通, 各退一步尋找雙方的妥協點, 如果真的沒有妥協點, 那就繼續溝通, 良性溝通下就算最後結果雙方還是沒有共識, 也不會造成雙方的惡性傷害。

3. 應該的三重圈

會造成生氣的原因, 大多數情況都是價值觀的差異造成, 而當有人侵犯到你的價值觀時, 基於自我保護機制你才會生氣, 所以要正確的管理好生氣情緒, 最重要的還是尊重每個人的價值觀。 不要將對方的想法跟做法分為"應該(OK)" 或 "不應該(NG)", 而是分成"應該(OK)", "容許", "不應該(NG)" 這三類, 只有在對方真的踏上你的NG區時, 才是你該表達自己生氣的時候。 畢竟每個人的"應該"價值觀都不一樣, 只要願意從對方的立場思考, 尊重對方的價值觀, 你會發現你還是可以保持自己的原則(OK), 而且你的容許區其實比想像中的大, 多了一層容許區的存在, 會讓你更容易跟他人溝通, 而不會直接走到生氣情緒上。


雖然這本書的內容跟我原先想要的差很多, 只有一小部份是我需要的, 不過裡面的內容真的蠻受用的, 而且漫畫本身雖然劇情單純可是代入感強, 看的過程不時的笑了一下, 以小品漫畫來說不錯看XD


最後來推薦一下上面提到的情定大飯店漫畫, 這本漫畫主要是描寫飯店客服專員的工作, 在這本漫畫可以看到服務業各種神奇事, 以及相應下來許許多多的人生百態, 這本漫畫對我來說最好看的地方是可以清楚看到作者想表達的東西, 而且那些東西在人生中是十分重要的, 非常值得一看(當初為了收全新實體書還跑了三個地方才收全, 可是台灣出版社不願意繼續代理第二步QQ)

附上我最喜歡的其中一段:











2020年6月26日 星期五

[超好懂商業入門系列] 金融概論

去年公司樂活補助的3000塊買了不少書, 其中為了湊滿3000塊買了不少看漫畫學XX系列, 趁著這次端午連假剛好可以來消化一下~。 自己其實蠻喜歡這種看漫畫學XX的書, 看完一本書只要2~3小時, 而且因為內容緊湊所以不會有太多冗贅的內容, 再加上有些微的漫畫可以讓你更有代入感, 尤其是完全不懂的領域類的書, 我會傾向用漫畫系列的書來領入門。


超好懂商業入門 金融概論:

https://www.books.com.tw/products/0010768219



當初會想買這本書, 是因為覺得最近的自己看財報越來越懶了, 雖然當時大學剛畢業時看了不少學看財報的書, 可是內容幾乎都忘得差不多了, 變成都在用第一層思考在解讀財報, 像是ROE越高越好, 負債比越低越好...etc, 三報表也是只看正負值跟成長衰退, 沒有進一步去分析細節, 才想說從新開始學習, 看能不能把心態重新校正一次。

這本書看完, 內容淺顯易懂而且有達到我的目的, 因為我過去看的教財報的書, 大多數都是以投資作為切入點的, 而這本書則是以金融, 商業管理為出發點教你看財報, 雖然會計就是整理財務報表, 把公司的現況表現出來, 可是從投資者觀點來看跟從企業管理來看書本的內容就會落差很多。

舉個例來說, 我前陣子看的:

大會計師教你從財報數字看懂經營本質:
https://www.books.com.tw/products/E050048720

這本書主要就是給投資者看的, 裡面有舉出不少公司"粉飾"財報的例子, 讓你在公司爆炸之前看出蛛絲馬跡, 避免買到地雷股。

而我大學畢業沒多久看的:

壽司幹嘛轉來轉去系列(超推薦, 我當時看財報書看得超痛苦, 後來看這本書後超後悔沒早點遇見它QQ 早點遇到學習曲線就不會這麼緩慢了...):


這本書的切入角度就跟這次看的金融概論一樣, 是以企業管理的角度寫的, 所以你會看到的是從財報看出這間公司的策略方針, 並不是教你怎麼從財報中看出是不是地雷股, 而是從財報中看出這間公司目前處於什麼狀況, 並且目前採取什麼企業方針。


有點離題了, 關於這次介紹的金融概論這本書, 裡面有幾個地方我非常喜歡:

1. 用淺顯易懂的方式教你從財報的數字做第二層思考

相較於教你找地雷股或是網路上的一些名詞定義, 這本書會將三大表的主要部分用圖片說明, 並且從圖片的大小比例就可以知道這份財報代表的含意, 比起冷冰冰的數字, 將數字圖片化後更好明白數字的涵義。 另外也會仔細說明公式代表的意義, 並且用實際例子比較說明, 例如我們都知道ROE = 股東權益報酬率 = 稅後淨利/ 股東權益, 也知道這個公式可以拆解成:

ROE =(淨收益/營業額)×(營業額/總資產)×(總資產/股東權益)
         =(邊際利潤率)×(資產周轉)×(槓桿比率) 

雖然知道歸知道, 可是我看財報時根本不會去拆解它來看, 以前看的書也頂多告訴你公式可以拆解, 然後粗略講一下代表意思, 不過這本書用了兩間公司比較的例子, 一間是大公司ROE較高而另一間小公司ROE較低, 不過將公式拆開來看會發現那間大公司的高ROE是因為槓桿比率非常高的關係, 簡單的說這間公司的高ROE其實是因為它的負債高導致淨資產的比例低, 才導致看起來這間公司很會活用資產創造收益, 實際上只是它的負債太高才看起來如此, 其實公司財務本身是不健康的。 這種情況真的要比較這兩間公司就不應該只看ROE, 還要搭配看ROA(資產收益率)才行。 


2. 用現金流量表看出這間公司目前的型態

現金流量表粗略可以分成三個部分:
a. 營業活動產生的現金流量
b. 投資活動產生的現金流量
c. 籌資活動產生的現金流量

如果單純的用正負值來看的話, 可以粗略看出這間公司目前的經營狀態:

1. 營(+) 投(-) 籌(-) [健康型]: 公司本業有營利, 並且積極擴建廠房或投資, 並且也會發放股利或清償公司債務。

2. 營(+) 投(-) 籌(+) [積極型]: 公司本業有營利, 並且積極擴建廠房或投資, 並且更進一步發行股票或融資。

3. 營(+) 投(+) 籌(+) [安定型]: 公司本業有營利, 但對投資不積極, 並且調整手邊資產或股票換取現金, 更進一步保留更多現金。

4. 營(+) 投(+) 籌(-) [改善型]:  公司本業有營利, 投資活動主要賣出手邊資產或股票, 然後清償公司借款或債務改善公司財務體質。

5. 營(-) 投(-) 籌(+) [背水一戰型]: 公司本業虧錢, 積極投資及擴產, 並發行股票或融資, 積極的想轉虧為盈。

6. 營(-) 投(+) 籌(-) [重整型]: 公司本業虧錢, 在賣出資產或股票換取現金償還債務, 重整公司財務。

7. 營(-) 投(-) 籌(-) [大幅轉型型]: 本業虧錢, 繼續進行投資跟擴展, 也一邊在拿手邊現金償還債務, 公司在轉型的可能性很大。

8.  營(-) 投(+) 籌(+) [救濟型]: 本業虧錢, 一邊賣資產一邊又繼續借錢, 可能面臨周轉困難快倒閉的階段。

除了上面這兩項, 這本書後面也有提到該怎麼分析一項投資活動是否有利, 如何評估企業價值以及進行投資判斷等等, 內容還蠻有趣的, 至於漫畫內容其實普普, 對我來說就是更有些代入感而已, 不過光是這樣就對我非常有價值了XD

最近看的不少書有些都是地雷(對我來說), 要嘛內容沒有代入感, 不然就是一些概念一直重複又重複, 可是又不知道後面有沒有新內容所以也不能直接棄看, 導致我幾乎是邊睡邊看把它嗑完, 書名還叫巴菲特看了它兩遍, 只能說老巴真不愧是老巴...。


照慣例最後貼張動漫圖, 因為想不到這篇適合貼什麼, 決定貼我超喜歡的漫畫: 大東京玩具箱



大東京玩具箱 (還有前傳東京玩具箱) 主要描寫一間小遊戲公司製作遊戲的故事, 內容非常的熱血, 還有改編成日劇(日劇我覺得普普就是...), 歡迎有興趣的人入坑!!